핏카(FitCar) 개인정보 처리방침

시행일: 2026-06-13

---

핏카(대표 김승우, 이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 회원가입, 서비스 제공, 본인 확인 등을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원(소비자)으로부터 수집하는 항목

1-1. 소셜 로그인(카카오·네이버) 이용 시 제공받는 항목

회원이 카카오 또는 네이버 간편 로그인으로 가입·이용하는 경우, 회사는 회원의 동의 범위 내에서 각 소셜 로그인 제공사로부터 다음 항목을 제공받습니다.

소셜 로그인으로 제공받는 이름·휴대전화번호는 정비 예약 접수·확정 및 정비 진행 과정에서 회원·파트너 간 연락을 위한 목적으로 이용됩니다. 제공 항목은 각 소셜 로그인 제공사의 동의 화면에서 회원이 동의한 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 항목

3. 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력
• 예약·정비·결제 등 서비스 이용 과정에서 자동 생성
• 소셜 로그인(카카오·네이버) 연동 시 제휴사로부터 제공받는 정보(연동 동의 범위 내)

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

1. 회원 가입 및 본인 확인: 회원제 서비스 제공, 중복 가입 확인, 본인 식별·인증
2. 서비스 부정이용 방지: 부정 가입·부정 이용·도용 방지, 비인가 사용 방지
3. 정비소 예약 및 서비스 제공: 정비 예약 접수·확정, 정비소 매칭, 예약 알림 발송
4. 정비 이력 관리: 차량별 정비 이력 기록 및 조회 제공
5. 노쇼 및 부정 예약 방지: 예약·취소·노쇼 이력 관리 및 예약 신뢰도 지표 산출·제공
6. 고객 문의 대응 및 분쟁 처리, 공지사항 전달

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 회원이 서비스를 이용하는 동안 개인정보를 보유·이용하며, 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보를 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴는 마이페이지 '내 정보'에서 회원 본인이 직접 진행할 수 있습니다.
2. 다만, 정비 이력 및 결제 데이터 등 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 아래 제4조 제3항에 따라 법정 기간 동안 분리 보관한 후 파기하며, 고객센터 1:1 문의 내역은 제4조 제4항에 따라 비식별 상태로 보존될 수 있습니다.

제4조 (회원 탈퇴 시 데이터의 파기 및 보존)

1. 탈퇴 시 즉시 완전 파기되는 정보 (회원·소비자)

회원이 탈퇴하면 아래 정보는 복구 불가능한 방식으로 즉시 완전히 파기되며, 회사는 더 이상 이를 보유하지 않습니다.

• 회원 프로필 정보: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 닉네임, 아이디, 소셜 로그인 식별자
• 보유 차량 정보(브랜드·차종·연식·차량번호 등)
• 예약 내역
• 알림 기록
• 채팅 대화 내역
• 커뮤니티 게시글·댓글, 본인이 작성한 리뷰
• 즐겨찾기, 보유 쿠폰

2. 파트너(정비소) 회원 탈퇴 시

파트너 회원이 탈퇴하면, 위 제1항의 정보에 더하여 본인이 등록한 정비소 프로필·취급 브랜드 정보, 해당 정비소로 접수된 예약·채팅 내역이 함께 파기됩니다.

3. 관련 법령에 따라 분리 보관 후 파기되는 정보 (법적 예외)

다만, 과거 정비 이력 및 결제 데이터에 포함된 고객 실명·전화번호·차량번호·수리 내역·금액 정보는 정비소(파트너)의 법정 장부 보존 및 관련 법령상의 보관 의무 이행을 위하여 일반 회원 데이터와 **격리(분리 보관)**된 상태로 일정 기간 유지되며, 본래의 서비스 목적으로는 이용되지 않습니다. 아래 법정 보존 기간이 경과하면 완전히 파기됩니다.

그 밖에 관계 법령에서 정한 보존 의무가 있는 경우, 회사는 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 분리 보관합니다.

4. 익명(비식별) 처리 후 보존되는 정보

고객센터 1:1 문의 및 그에 대한 답변 내역은 분쟁 대응·상담 기록 관리 목적으로 작성자 식별정보(회원 계정 연결·이름·연락처·이메일)를 제거한 비식별 상태로 보존될 수 있습니다. 이 경우 보존되는 내용은 특정 개인을 식별할 수 없는 형태이며, 회원 정보와 연결되지 않습니다.

5. 재가입

탈퇴한 회원은 동일한 이메일 또는 소셜 계정으로 다시 가입할 수 있으나, 탈퇴 시 파기된 기존 데이터(예약·차량·리뷰·쿠폰 등)는 복구되지 않습니다.

6. 소셜 로그인 회원의 연결 해제

카카오·네이버 등 소셜 로그인으로 가입한 회원이 탈퇴하는 경우에도 핏카가 보유한 계정·데이터는 위와 동일하게 파기됩니다. 다만 카카오·네이버 등 소셜 로그인 제공사 측의 계정 연결(앱 연결) 해제는 회사가 처리할 수 없으므로, 회원이 각 제공사의 계정 관리 화면에서 별도로 진행하여야 합니다.

제5조 (예약 신뢰도 지표에 관한 고지)

플랫폼 내 고의적인 노쇼 및 부정 예약 행위로부터 파트너(정비소)를 보호하기 위해, 회원의 예약 및 취소 이력을 기반으로 한 '예약 신뢰도 지표'가 서비스 이용 시 파트너에게 제공될 수 있습니다.

1. 예약 신뢰도 지표는 회원의 예약·취소·노쇼 이력을 바탕으로 산출됩니다.
2. 본 지표는 파트너가 예약의 신뢰성을 판단하고 노쇼·부정 예약으로 인한 피해를 예방하는 목적에 한하여 제공됩니다.
3. 회원은 본인의 예약·취소 이력 관리에 유의하여야 하며, 정상적인 사전 취소는 노쇼로 처리되지 않습니다.

제6조 (개인정보의 처리위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

※ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 및 제2조에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회원의 정비 예약이 이루어지는 경우, 예약 이행을 위하여 필요한 범위 내에서 해당 파트너에게 회원의 실명·전화번호·차량정보·예약 내역이 제공되며, 이는 정비 서비스 제공을 위한 위탁 처리에 해당합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구
   4. 처리정지 요구
2. 위 권리 행사는 서비스 내 개인정보 관리 화면, 고객센터, 서면·이메일 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 다만, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(제4조)는 삭제 요구의 대상에서 제외될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 법령에 따라 분리 보관되는 정보는 보존 기간 경과 후 파기합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화, 보안 프로그램 설치·운영
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie) 등을 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김승우 (대표)
• 문의 이메일: fitcar0130@gmail.com
• 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 책임자에게 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 및 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

---

부칙

본 방침은 2026-06-13부터 시행합니다.

[회사 정보]

• 상호명: 핏카 (개인사업자)
• 대표자: 김승우
• 사업자등록번호: 447-28-01954
• 주소: 경기도 고양시 덕양구 화정동 옥빛마을 1303동 806호
• 고객문의: fitcar0130@gmail.com
• 개인정보 보호책임자: 김승우 (fitcar0130@gmail.com)