핏카(FitCar) 서비스 이용약관
시행일: 2026-06-13
제1조 (목적)
본 약관은 핏카(대표 김승우, 이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 수입차 정비 플랫폼 서비스 "핏카(FitCar)"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스"란 회사가 운영하는 핏카 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 수입차 표준 공임 조회, 정비소 검색·예약, 정비 이력 관리, 부품 추천 등 일체의 서비스를 말합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 수입차 차주(소비자)를 말합니다.
- "파트너"란 회사와 별도의 「파트너(정비소) 이용약관」에 따라 입점 계약을 체결하고 서비스 내에서 정비 서비스를 제공하는 정비사업자를 말합니다.
- "예약"이란 회원이 서비스를 통해 파트너에게 정비 서비스의 제공을 신청하고 파트너가 이를 승낙함으로써 성립하는 정비 서비스 이용 약정을 말합니다.
- "노쇼(No-Show)"란 회원이 예약을 확정한 후 사전 취소 없이 약속한 일시에 정비소를 방문하지 않는 행위를 말합니다.
- "예약 신뢰도 지표"란 회원의 예약·취소·노쇼 이력을 기반으로 산출되어 파트너에게 제공될 수 있는 지표를 말합니다.
본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
- 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 공지된 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)
- 이용계약은 가입을 희망하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관 및 관련 정책에 동의한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 회원가입 시 회사가 수집하는 항목은 다음과 같습니다.
- [필수] 아이디, 비밀번호, 실명, 전화번호, 닉네임
- [선택] 이메일 주소
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 기준에 반하는 경우
제5조 (중복 가입 방지)
- 회원은 본인 명의의 전화번호로 1개의 계정만 생성할 수 있으며, 동일한 전화번호로 복수의 계정을 생성할 수 없습니다.
- 회사는 부정이용 방지 및 예약 신뢰도 관리를 위하여 전화번호를 기준으로 중복 가입 여부를 확인할 수 있습니다.
- 회원이 본인 명의가 아닌 전화번호를 도용하거나 중복 가입을 시도하는 경우, 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (만 14세 이상 가입)
본 서비스는 만 14세 이상인 자에 한하여 회원가입이 가능합니다. 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.
제7조 (회원정보의 변경 및 관리)
- 회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 실명, 전화번호 등 본인 확인에 필요한 항목은 변경이 제한될 수 있습니다.
- 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 즉시 이를 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 이를 관리할 책임이 있습니다. 회원의 관리 소홀로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 타인의 정보(전화번호, 실명, 차량정보 등)를 도용하는 행위
- 회사 또는 파트너의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 고의적인 노쇼 또는 부정한 목적의 예약·취소를 반복하는 행위
- 정비 사실이 없음에도 허위 리뷰를 작성하거나, 부당하게 파트너의 평판을 훼손하는 행위
- 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
- 기타 관련 법령 및 본 약관, 회사가 정한 운영정책에 위배되는 행위
- 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
제9조 (예약·취소·노쇼 규정)
- 회원은 서비스를 통해 파트너에게 정비 서비스의 예약을 신청할 수 있으며, 예약은 파트너의 승낙으로 확정됩니다.
- 회원의 모든 예약 및 취소 이력은 서비스 내에 기록됩니다.
- 회원은 예약 일시 변경 또는 취소가 필요한 경우, 서비스에서 정한 절차에 따라 사전에 취소하여야 합니다.
- 고의적인 노쇼 및 부정 예약 행위로부터 파트너를 보호하기 위하여, 회사는 회원의 예약·취소·노쇼 이력을 기반으로 산출한 '예약 신뢰도 지표'를 서비스 이용 시 파트너에게 제공할 수 있습니다. 본 지표의 제공에 관한 구체적인 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
- 반복적인 노쇼 또는 부정 예약이 확인되는 경우, 회사는 해당 회원의 예약 기능을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 예약 시 발생할 수 있는 취소 수수료, 위약금 등 정산 관련 사항은 개별 서비스 화면에 고지된 내용 및 파트너의 정책에 따릅니다.
제10조 (수수료 및 요금 정책)
- 회원(소비자)은 서비스의 가입 및 이용에 대하여 어떠한 요금도 부담하지 않습니다. 회원의 서비스 이용은 무료입니다.
- 회사는 현재 회원과 파트너 간 예약·정비 서비스의 중개에 대하여 별도의 중개수수료를 부과하지 않습니다(수수료 0%). 회원이 서비스를 통해 예약하더라도 정비 요금 외에 회사에 지급하는 별도의 플랫폼 수수료는 없습니다.
- 회원이 파트너에게 지급하는 정비 요금은 회원과 파트너 간의 거래에 따른 것으로, 회사는 해당 정비 요금을 직접 수취하지 않으며 그 결제·정산은 파트너의 정책 및 개별 서비스 화면에 고지된 바에 따릅니다.
- 회사의 수익 모델은 파트너(정비소)를 대상으로 한 유료 구독료(플랜) 결제를 기반으로 합니다. 회원에게 직접 부과되는 요금이 새롭게 도입될 경우, 회사는 그 내용·금액·적용일자를 사전에 명확히 고지하고 회원의 동의를 받습니다. 회원의 동의 없이 회원에게 비용이 청구되지 않습니다.
- 향후 회사가 부품 직구·배송 대행 등 유료 부가서비스를 제공하는 경우, 해당 서비스의 이용 요금 및 조건은 별도 화면에 고지하며, 회원이 이를 명시적으로 신청·동의한 경우에 한하여 적용됩니다.
제11조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 수입차 표준 공임 조회 및 딜러사·전문 정비소 가격 비교
- 정비소 검색·탐색 및 예약 중개
- 정비 이력 관리, 부품 추천 및 정비 관련 정보 제공
- 기타 회사가 정하는 서비스
- 회사는 서비스의 내용 및 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
- 회사는 정비 서비스의 중개자로서 회원과 파트너 간 예약 및 정비 서비스 계약의 체결을 지원하며, 실제 정비 서비스의 이행 주체는 파트너입니다.
제12조 (서비스의 중단)
- 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제13조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)
- 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
- 탈퇴가 완료되면 회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따른 계약·결제·분쟁 처리 기록)는 해당 법령이 정한 기간 동안 다른 회원 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 구체적인 보유 항목·기간·파기 방법은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 회원이 작성한 게시물(리뷰·커뮤니티 글 등) 중 다른 회원의 정상적 이용을 위하여 필요한 경우, 해당 게시물은 작성자 식별정보를 분리·익명화한 상태로 서비스에 잔존할 수 있습니다.
- 회원이 본 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통지를 생략할 수 있습니다.
제14조 (게시물의 관리)
- 회원이 작성한 리뷰 등 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스의 운영·노출·홍보 목적으로 회원의 게시물을 무상으로 사용할 수 있습니다.
- 회사는 회원의 게시물이 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
제15조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 정비 서비스의 중개자로서, 회원과 파트너 간에 이루어지는 정비 서비스의 품질, 정비 결과, 정비 과정에서 발생한 분쟁 등에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 정비 서비스의 직접적인 이행 책임은 해당 파트너에게 있습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 통해 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제16조 (분쟁의 해결 및 준거법)
- 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하기 위하여 노력합니다.
- 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
- 회사와 회원 간 제기된 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
- 회원은 개인정보 분쟁 등에 관하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026-06-13부터 시행합니다.
[회사 정보]
- 상호명: 핏카 (개인사업자)
- 대표자: 김승우
- 사업자등록번호: 447-28-01954
- 주소: 경기도 고양시 덕양구 화정동 옥빛마을 1303동 806호
- 고객문의: fitcar0130@gmail.com