핏카(FitCar) 서비스 이용약관

시행일: 2026-06-13

제1조 (목적)

본 약관은 핏카(대표 김승우, 이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 수입차 정비 플랫폼 서비스 "핏카(FitCar)"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 운영하는 핏카 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 수입차 표준 공임 조회, 정비소 검색·예약, 정비 이력 관리, 부품 추천 등 일체의 서비스를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 수입차 차주(소비자)를 말합니다.
"파트너"란 회사와 별도의 「파트너(정비소) 이용약관」에 따라 입점 계약을 체결하고 서비스 내에서 정비 서비스를 제공하는 정비사업자를 말합니다.
"예약"이란 회원이 서비스를 통해 파트너에게 정비 서비스의 제공을 신청하고 파트너가 이를 승낙함으로써 성립하는 정비 서비스 이용 약정을 말합니다.
"노쇼(No-Show)"란 회원이 예약을 확정한 후 사전 취소 없이 약속한 일시에 정비소를 방문하지 않는 행위를 말합니다.
"예약 신뢰도 지표"란 회원의 예약·취소·노쇼 이력을 기반으로 산출되어 파트너에게 제공될 수 있는 지표를 말합니다.

본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 공지된 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

이용계약은 가입을 희망하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관 및 관련 정책에 동의한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회원가입 시 회사가 수집하는 항목은 다음과 같습니다.
- [필수] 아이디, 비밀번호, 실명, 전화번호, 닉네임
- [선택] 이메일 주소
회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 만 14세 미만인 경우
5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 기준에 반하는 경우

제5조 (중복 가입 방지)

회원은 본인 명의의 전화번호로 1개의 계정만 생성할 수 있으며, 동일한 전화번호로 복수의 계정을 생성할 수 없습니다.
회사는 부정이용 방지 및 예약 신뢰도 관리를 위하여 전화번호를 기준으로 중복 가입 여부를 확인할 수 있습니다.
회원이 본인 명의가 아닌 전화번호를 도용하거나 중복 가입을 시도하는 경우, 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (만 14세 이상 가입)

본 서비스는 만 14세 이상인 자에 한하여 회원가입이 가능합니다. 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경 및 관리)

회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 실명, 전화번호 등 본인 확인에 필요한 항목은 변경이 제한될 수 있습니다.
회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 즉시 이를 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 이를 관리할 책임이 있습니다. 회원의 관리 소홀로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보(전화번호, 실명, 차량정보 등)를 도용하는 행위
3. 회사 또는 파트너의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 고의적인 노쇼 또는 부정한 목적의 예약·취소를 반복하는 행위
5. 정비 사실이 없음에도 허위 리뷰를 작성하거나, 부당하게 파트너의 평판을 훼손하는 행위
6. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
7. 기타 관련 법령 및 본 약관, 회사가 정한 운영정책에 위배되는 행위
회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

제9조 (예약·취소·노쇼 규정)

회원은 서비스를 통해 파트너에게 정비 서비스의 예약을 신청할 수 있으며, 예약은 파트너의 승낙으로 확정됩니다.
회원의 모든 예약 및 취소 이력은 서비스 내에 기록됩니다.
회원은 예약 일시 변경 또는 취소가 필요한 경우, 서비스에서 정한 절차에 따라 사전에 취소하여야 합니다.
고의적인 노쇼 및 부정 예약 행위로부터 파트너를 보호하기 위하여, 회사는 회원의 예약·취소·노쇼 이력을 기반으로 산출한 '예약 신뢰도 지표'를 서비스 이용 시 파트너에게 제공할 수 있습니다. 본 지표의 제공에 관한 구체적인 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
반복적인 노쇼 또는 부정 예약이 확인되는 경우, 회사는 해당 회원의 예약 기능을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
예약 시 발생할 수 있는 취소 수수료, 위약금 등 정산 관련 사항은 개별 서비스 화면에 고지된 내용 및 파트너의 정책에 따릅니다.

제10조 (수수료 및 요금 정책)

회원(소비자)은 서비스의 가입 및 이용에 대하여 어떠한 요금도 부담하지 않습니다. 회원의 서비스 이용은 무료입니다.
회사는 현재 회원과 파트너 간 예약·정비 서비스의 중개에 대하여 별도의 중개수수료를 부과하지 않습니다(수수료 0%). 회원이 서비스를 통해 예약하더라도 정비 요금 외에 회사에 지급하는 별도의 플랫폼 수수료는 없습니다.
회원이 파트너에게 지급하는 정비 요금은 회원과 파트너 간의 거래에 따른 것으로, 회사는 해당 정비 요금을 직접 수취하지 않으며 그 결제·정산은 파트너의 정책 및 개별 서비스 화면에 고지된 바에 따릅니다.
회사의 수익 모델은 파트너(정비소)를 대상으로 한 유료 구독료(플랜) 결제를 기반으로 합니다. 회원에게 직접 부과되는 요금이 새롭게 도입될 경우, 회사는 그 내용·금액·적용일자를 사전에 명확히 고지하고 회원의 동의를 받습니다. 회원의 동의 없이 회원에게 비용이 청구되지 않습니다.
향후 회사가 부품 직구·배송 대행 등 유료 부가서비스를 제공하는 경우, 해당 서비스의 이용 요금 및 조건은 별도 화면에 고지하며, 회원이 이를 명시적으로 신청·동의한 경우에 한하여 적용됩니다.

제11조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 수입차 표준 공임 조회 및 딜러사·전문 정비소 가격 비교
2. 정비소 검색·탐색 및 예약 중개
3. 정비 이력 관리, 부품 추천 및 정비 관련 정보 제공
4. 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 서비스의 내용 및 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
회사는 정비 서비스의 중개자로서 회원과 파트너 간 예약 및 정비 서비스 계약의 체결을 지원하며, 실제 정비 서비스의 이행 주체는 파트너입니다.

제12조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)

회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
탈퇴가 완료되면 회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따른 계약·결제·분쟁 처리 기록)는 해당 법령이 정한 기간 동안 다른 회원 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 구체적인 보유 항목·기간·파기 방법은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회원이 작성한 게시물(리뷰·커뮤니티 글 등) 중 다른 회원의 정상적 이용을 위하여 필요한 경우, 해당 게시물은 작성자 식별정보를 분리·익명화한 상태로 서비스에 잔존할 수 있습니다.
회원이 본 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통지를 생략할 수 있습니다.

제14조 (게시물의 관리)

회사는 회원의 게시물이 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.

제15조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 정비 서비스의 중개자로서, 회원과 파트너 간에 이루어지는 정비 서비스의 품질, 정비 결과, 정비 과정에서 발생한 분쟁 등에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 정비 서비스의 직접적인 이행 책임은 해당 파트너에게 있습니다.
회사는 회원이 서비스를 통해 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁의 해결 및 준거법)

회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하기 위하여 노력합니다.
본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간 제기된 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
회원은 개인정보 분쟁 등에 관하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026-06-13부터 시행합니다.

[회사 정보]

상호명: 핏카 (개인사업자)
대표자: 김승우
사업자등록번호: 447-28-01954
주소: 경기도 고양시 덕양구 화정동 옥빛마을 1303동 806호
고객문의: fitcar0130@gmail.com